¿Qué hacer en caso de siniestro?

Una vez que ocurre un siniestro es muy importante que tenga en cuenta las siguientes recomendaciones, ya que en caso de proceder de manera inapropiada, puede verse reducida la cobertura o incluso corre el riesgo de perder el derecho a la indemnización de las pólizas contratadas.

En todos los casos de incidentes o siniestros que puedan generar pérdidas o daños a los bienes asegurados, debe notificar el hecho a su compañía aseguradora tan pronto tenga conocimiento del mismo. También es conveniente que informe a su corredor cuando tenga oportunidad. Debe tener en cuenta que los reclamos comunicados pasadas las 48 horas de ocurrido el daño pueden provocar el no pago de siniestro.

Su corredor deberá confirmar la recepción del aviso y le solicitará la información necesaria para realizar el pedido de inspección al asegurador en caso de que corresponda. Si el daño no estuviera cubierto, el corredor exigirá a la Aseguradora las explicaciones y/o ampliaciones pertinentes. Si el caso es inobjetable se solicitara una carta de rechazo formal a la compañía. En el caso de estar cubierto, el corredor le solicitará que amplíe la información sobre el daño para establecer el reclamo formal a la Aseguradora.

Liquidador:

La compañía aseguradora podrá, a su opción, designar a un liquidador según el tipo de siniestro, con el conocimiento del asegurado, debiendo cumplir en un todo con las condiciones previstas en las pólizas.

En caso que se constate el daño, el liquidador designado solicitará ampliación de la información sobre el siniestro para informar a la Aseguradora. Esta información podrá ser entregada posteriormente.

Realizada la inspección se debe solicitar al liquidador el acta de inspección, incluyendo detalle por escrito de la información solicitada y entregada.

 

Para tener en Cuenta

En caso de robo:

 

• Dar inmediata intervención policial.
• Determinar la pérdida, manteniendo la documentación correspondiente con la cual se determinó el perjuicio sufrido.
• Hacer la denuncia del hecho a la aseguradora y a su corredor.
 

En caso de contar con cobertura de Responsabilidad Civil:

• NO aceptar reclamaciones ni reconocer culpabilidad o derecho a indemnización sin autorización escrita de la Aseguradora.
• Prevenir a los terceros que deben formular sus reclamaciones ante la aseguradora y que no deben alterar en forma alguna el estado de los bienes dañados hasta tanto no se efectúe por los técnicos de la aseguradora la inspección y la estimación del monto de los daños.
• Presentar a la aseguradora dentro del plazo de 24 horas de su recepción, todo aviso, carta, advertencia, citación, convocatoria, personal o por cedulón judicial o extrajudicial que el asegurado reciba con relación al siniestro. Acordar con la aseguradora la defensa judicial.
• En caso de existir lesiones, constatar donde se efectuó la atención médica del damnificado y si es posible, indicar el tipo de lesiones.
• En caso de haber de subcontratistas involucrados, adjuntar copia de los contratos y copias de las pólizas contratadas por dicha empresa.
• En lo posible adjuntar fotografías de los bienes afectados y del elemento que produjo el daño.
 

Responsabilidades del Asegurado:

• Tomar las medidas de emergencia que correspondan (evacuación, aviso a bomberos, etc.)
• Denuncia Policial, cuando corresponde.
• Comunicar el siniestro a su corredor a la brevedad posible.
• Aminorar la pérdida.
• Informe del incidente o siniestro.
• Coordinar medidas de mitigación en conjunto con el liquidador.
• Remoción de escombros
• Limpieza de restos
• Reconstrucción
• Autorización de gastos extraordinarios, etc.
• Entregar antecedentes solicitados por el liquidador o compañía de seguros.
• 
  Determinar las pérdidas a ser reclamadas, proporcionando los respaldos correspondientes que acrediten la pérdida.
• Impugnación de informes de liquidación.
• Firma de finiquito de reclamación.
• Recepción del Pago de la indemnización.
• Cautelar derechos de subrogación (medidas contra terceros).
• Resguardo de restos.

Recordar que de acuerdo a la nueva ley de tránsito (19.061) es obligatorio llevar en los vehículos un maletín para primeros auxilios.

¿Qué es el deducible y cómo funciona?

Un deducible es el monto mínimo que tenés que pagar antes de hacer cualquier reclamo a tu compañía de seguros en caso de un siniestro.

La cantidad a pagar de un deducible varía según la cobertura y la póliza de seguro que tengas: con un deducible más bajo, el costo del seguro es más alto y viceversa con un deducible más alto la prima del seguro es más baja.

¿Para qué sirve un deducible?

El propósito de un deducible es evitar que la gente haga reclamaciones a la compañía de seguros cuando el costo asociado con la pérdida, daño o necesidad, es muy pequeño.

También permite que la compañía de seguros ofrezca precios más bajos ya que cuando el asegurado comparte algunos de los costos de reclamación, la compañía de seguros no tiene que cobrar tarifas sumamente altas.

¿Cómo funciona el deducible?

Cuando una persona tiene un siniestro, para que la compañía de seguros lo indemnice, lo primero que debe hacer es pagar es su deducible. Es decir que el asegurado tiene que poner de su bolsillo el monto de deducible estipulado para cubrir su pérdida, daño o necesidad. Después de esto, la compañía de seguros interviene para cubrir el resto de los gastos hasta los límites indicados en la póliza de seguro.

Por ejemplo, Juan tiene un accidente de auto en el que es responsable, que resulta en $1200 dólares en reparaciones. Su deducible es de $500. En este caso, Juan tendría que pagar $500 USD y la compañía de seguros cubrirá el resto de los gastos de reparación (en este ejemplo, $700). A pesar de que Juan todavía tiene que pagar una parte del total de la reparación, su gasto total se redujo debido a que está cubierto bajo su póliza de seguro de auto.

 Cantidad del deducible

La cantidad  de deducible depende del tipo de póliza de seguro que tiene y la compañía que le ofrece la póliza de seguros.

¿De qué depende el costo del seguro de tu vehículo?

Contar con un seguro de responsabilidad civil automotriz para circular en nuestro país es obligatorio, pero también indispensable. Un seguro con amplitud de cobertura de riesgos te ayudará al momento de afrontar gastos imprevistos y de gestionar trámites engorrosos.

Al contratar un seguro de vehículo intervienen una gran cantidad de variables, como son: el tipo de coche, si es nuevo o usado, la edad del conductor, la zona de mayor circulación, la historia siniestral y los deducibles aplicados, entre otros.

Si lo que estás buscando es bajar el costo de su seguro y no tenés bonificaciones y circulás en Montevideo, seguramente necesitarás aumentar el monto de tu deducible. Sin embargo deberás considerar que esto significa que al momento de un reclamo, tendrás que pagar una suma extra de tu bolsillo. 

¿Cuáles son las coberturas que podés contratar?

Responsabilidad Civil: Es la cobertura obligatoria y más importante ya que cubre situaciones tan delicadas como las lesiones corporales, fallecimiento, daños a los bienes que puedan sufrir terceras personas víctimas de un accidente. Su principal importancia está específicamente en el alivio de las finanzas tuyas como asegurado, ya que no deberás recurrir a tus bienes patrimoniales o ahorros para pagar por los daños de los que resultaste responsable. Ésta cobertura es relevante de forma directa sobre el valor que se quiere asegurar.

Pérdida por daños al automóvil: Ésta cobertura indemniza por los daños parciales o totales (cuando hay declaración de Pérdida Total) que sufra el auto del asegurado.

Pérdida Parcial por Hurto: Te indemniza y te exime de pagar por las partes que le roben a tu vehículo.

Pérdida Total por Hurto: Te indemniza y te libra de pagar cuando tu vehículo desaparece permanentemente debido a un robo. Es bueno saber que al momento de un siniestro, tu compañía aseguradora sólo te paga sobre el valor comercial del coche en ese momento, ya que los seguros están diseñados para reemplazar por un objeto similar o igual que el que se poseía (en el momento de tomar la póliza), no para enriquecer al asegurado.

Por ejemplo, Si el día que contratás el seguro, el valor de coche es de USD 35.000 y cuando ocurre el siniestro, el auto se devaluó en el mercado y luego está valorado en USD 28.000, la compañía aseguradora responderá por esta última cantidad. Consultanos por tu caso particular.

En conclusión el precio a pagar por tu seguro depende de:
1. Qué coberturas vas a contratar
2. Las variables que utiliza cada compañía aseguradora para determinar la prima, como las que mencionamos al comienzo.

Entrá en www.ngsdirecto.com.uy y solicitá cotización para el seguro de tu vehículo.

¿Qué es un corredor de seguros?

Es el intermediario entre el asegurado y la compañía de seguros. El Corredor es un conocedor de los riesgos, coberturas, regulaciones y necesidades de protección de vida y bienes personales y comerciales. Debido a la extensa oferta de productos y planes de cobertura del mercado, es de suma importancia contar con la asesoría de un corredor debidamente certificado, para tomar una decisión acertada en cuanto la adquisición de una póliza lo más acorde posible a sus necesidades familiares o empresariales.

¿Qué hace el corredor?

Informa sobre la identidad de las personas que contratan una cobertura, así como sus antecedentes y solvencia moral y material, a requerimiento de las aseguradoras. Presenta también las condiciones en que se encuentra el riesgo en cuestión y obtiene para el asegurado la más adecuada cobertura a través de un estudio particular de las ofertas del mercado para cada caso.

Explica al asegurado las cláusulas del contrato de seguros, asesorando sobre su interpretación y extensión; y verifica que la póliza contenga las estipulaciones y condiciones bajo las cuales el asegurado decidió cubrir su riesgo.

Comunica a la compañía de seguros cualquier modificación del riesgo informada por el asegurado.

Gestiona con su asegurado el pago oportuno de las primas a las que está obligado, en cumplimiento de lo dispuesto en el contrato de seguro.

Asesora al asegurado durante toda la vigencia del contrato, especialmente cuando se trata de sus derechos, cargas y obligaciones. En este trabajo se sustenta el valor que el asegurado obtiene del Corredor cuando decide que sus intereses estén protegidos contra la eventualidad de pérdidas no deseadas.

En caso de siniestro asiste al asegurado, cuidando en todo momento que se cumpla con el condicionado general, particular o especial del contrato de seguros suscrito. La intervención del corredor posibilita una rápida gestión del pago de la indemnización correspondiente.

Puedes contar con NGS. Visita nuestra web institucional para conocer más sobre nosotros. www.ngs.com.uy

NGS Uruguay estrena Blog

Nos es grato comenzar con esta serie de artículos en Blogger, enfocados a nuestros clientes y público en general, con el objetivo de compartir información valiosa del rubro seguros, en el que contamos con una vasta experiencia.

CONTINUARÁ...